平素よりFairytalesをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月26日(火)～8月31日(日)に受付を行いましたFC限定トークショー「Fleur-de-lis by GÉNKI」の抽選結果表示において、システム不具合により本来「落選」となるべき一部の会員様に誤って「当選」と表示される事象が発生いたしました。ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
なお、システムの仕様上、実際に当選された方のみ決済画面へお進みいただける仕組みとなっております。
そのため、当選表示が出たにもかかわらず購入手続きができなかった方は落選となります。
再抽選は行わず、購入ページで決済できる方のみを当選とさせていただきます。
誤表示によりご迷惑をおかけした会員様を対象として、9月9日(火)18:00より開始予定のFC受付にてご応募いただいた場合、優先的に当選対象とさせていただきます。
【対象とご対応】
●「当選」と表示されチケット購入画面に進めた方
必ず9月7日(日)23:59までにご入金ください。期日までにお手続きがない場合は、当選の権利は無効となります。
●「当選」と表示されたが購入画面に進めなかった方（現在「落選」と表示されている方）
9月9日(火)18:00以降のFC受付にご応募いただければ、優先的に当選対象といたします。ご応募いただかない場合は対象外となりますのでご注意ください。
このたびのシステム不具合により、会員の皆様のご期待を裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後は同様の事態が二度と起こらぬよう、システムの確認体制を一層強化し、再発防止に全力で取り組んでまいります。あわせて、会員の皆様からの信頼を回復できるよう、誠心誠意努めてまいる所存です。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。